Estes Termos de Uso (“Termos”) regem as condições de agendamento e utilização das salas privativas e reunião. Leia com atenção e entre em contato conosco caso tenha alguma dúvida.

Ao agendar ou utilizar as salas do Espaço Viana, você concorda em seguir estes Termos.

1.    Agendamentos

Os agendamentos deverão ser feitos preferencialmente pelo aplicativo (Android ou iOS) ou sistema online, acessando a Área do Cliente do site do Espaço Viana no endereço www.espacovianasalas.com.br, onde o cliente terá acesso a agenda das salas. O cliente deve ser cadastrado e fazer o login para ter acesso a agenda.

O acesso pode ser feito em qualquer dispositivo com acesso à internet, a qualquer hora do dia, em qualquer dia da semana.

Opcionalmente a reserva ou cancelamento poderá ser solicitada por mensagem pelo WhatsApp à equipe do Espaço Viana durante o horário de funcionamento.

Os agendamentos podem ser feitos em todos os horários disponíveis na agenda com no máximo 60 dias de antecedência.

O agendamento mínimo é de 1 hora podendo ser incluído qualquer múltiplo de 30 min a esse período. O agendamento pode ser iniciado a cada 30 minutos a contar do horário do início do expediente. Ex.: das 08:00h às 09:00h, das 10:30h às 12:00h, das 08:00h às 11:00h, etc.

2.    Utilização das salas

O acesso à sala sempre deverá ser liberado pela equipe do Espaço Viana. O profissional que reservou a sala poderá aguardar na recepção ou na sala de descanso, não sendo permitido aguardar no corredor de acesso as salas.

A utilização das salas é restrita ao horário agendado, por esta razão, caso seja necessária alguma preparação do profissional ou do ambiente para o atendimento deverá ser feita sempre dentro do período reservado. Caso haja disponibilidade, a sala poderá ser liberada antecipadamente mediante pagamento de período adicional, ou da antecipação do período agendado a cada 30 minutos.

Caso haja necessidade de utilização da sala por um período maior do que foi agendado, a disponibilidade da sala deve ser verificada com o recepção do Espaço Viana, e quando houver agendamento de outro profissional na sequência não será possível.

A pontualidade na liberação da sala é fundamental em um ambiente de compartilhamento, considerando que o profissional que utilizará a sala na sequência também agendou com seu cliente e está aguardando para atendê-lo.

Em caso de atraso na liberação da sala, quando não houver outro agendamento no horário seguinte, o cliente poderá permanecer na sala. Se o atraso for superior a 5 minutos acarretará na cobrança adicional a cada meia hora cheia.

Em caso de atraso na liberação da sala, quando houver outro agendamento no horário seguinte, após 2 min de atraso a equipe do Espaço Viana baterá na porta para solicitar a liberação da sala, e não será permitido permanecer.

3.   Usos não permitidos

As salas não podem ser utilizadas para:

-Atividades ilícitas;

-Atividades que gerem ruído excessivo interferindo nas outras salas;

-Atividades que produzam sujeira excessiva que impossibilite a utilização imediata no horário subsequente da sala;

-Procedimentos médicos ou ambulatoriais que gerem resíduos biológicos ou exijam licenciamento específico;

-Atividades, terapias ou dinâmicas que gerem odores forte (incensos, velas aromáticas, chamas, utilização de essências, pomadas ou cremes com odor intenso etc.).

Ao utilizar as salas você se compromete em não danificar a estrutura, móveis e equipamentos contidos nas salas, assumindo responsabilidade pelas demais pessoas que utilizam a sala sob sua reserva. Também se compromete a comunicar qualquer ocorrência e a ressarcir o Espaço Viana por eventuais prejuízos causados, incluindo limpeza pesada, pintura, lavagem ou troca de mobília e custos da não locação da sala para eventual reforma por mau uso.

4.    Cancelamento e reagendamento

Os cancelamentos e reagendamentos podem ser realizados até 6 horas antes do horário agendado sem nenhum custo e podem ser feitos diretamente na agenda online no aplicativo site do Espaço Viana ou comunicado por mensagem pelo WhatsApp.

Faltando menos de 6 horas para o agendamento o horário não poderá mais ser alterado ou cancelado e o período reservado será cobrada integralmente.

5.    Pagamento das horas agendadas

O pagamento poderá ser feito antecipadamente por transferência bancaria, boleto, em dinheiro, cartão de crédito ou débito na recepção do Espaço Viana.

Outra possibilidade é o pagamento no dia da utilização da sala, limitado ao agendamento máximo de 2 horas feito pela equipe do Espaço Viana, devendo este ser solicitado por mensagem no WhatsApp ou ligação telefônica.

O não comparecimento no horário agendado não desobriga o pagamento das horas agendadas, gerando um saldo negativo que deverá ser quitado até a próxima utilização ou da forma acordada com o Espaço Viana.

6.    Recebimentos de correspondências e entrega de mercadorias

O recebimento de correspondências ou entrega de mercadorias é um serviço oferecido pelo Espaço Viana, devendo ser contratado por plano mensal.

A utilização avulsa das salas não dá direito a utilização do endereço comercialmente.

Caso o cliente não tenha aderido a esse serviço, poderá solicitar um recebimento avulso mediante a comunicação prévia, havendo a cobrança de uma taxa por cada recebimento. 

Os recebimentos serão protocolados na entrega e retirada pelos responsáveis, sendo feita a comunicação por mensagem no WhatsApp no momento da sua ocorrência.

7.    Cancelamento de compra de pacotes e estornos de pagamentos

As compras de pacotes de horas poderão ser canceladas em até 7 dias corridos a contar da data da compra, com devolução dos valores pagos subtraídos das horas utilizadas sem os descontos referente a compra do pacote, onde cada hora será contabilizada no valor da hora avulsa.

Haverá ainda a cobrança adicional de multa de 10% do saldo remanescente referente a despesas administrativas.

Após esse período não haverá mais cancelamento e a utilização das horas deverá obedecer aos prazos respectivos de cada pacote.

8.    Alterações dos Termos de Uso

O Espaço Viana reserva o direito de alterar estes Termos de Uso de tempos em tempos, deixando sempre disponível em nosso site ou comunicando por meio eletrônico quando julgar necessário.

Ao utilizar nossos serviços você concorda com esses termos.